1. Identificatie van het bedrijf
Deze reserveringsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen:
CW Europe Group Marbella S.L.
Handelend onder de merknaam Rent Boats Ibiza
Bedrijfsadres:
Ctra. Jesús 101, Edif. Centro, Begane grond, Local 5
07819 Jesús, Ibiza, Spanje
en elke gebruiker of klant die toegang heeft tot of een reservering maakt via de website
www.rentboatsibiza.es.
Door deze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, erkent de gebruiker dat hij deze voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
2. Toepassingsgebied
Deze website is gemaakt voor informatieve doeleinden en voor het professioneel aanbieden van bootverhuur en charterdiensten op Ibiza en Formentera.
Toegang tot de website, navigatie en gebruik van enige dienst houdt in dat u akkoord gaat met:
- Deze reserveringsvoorwaarden
- De juridische kennisgeving
- Het privacybeleid
- Het cookiebeleid
Alleen personen die volledig handelingsbekwaam zijn, kunnen reserveringen maken. Alle gegevens die tijdens het boekingsproces worden verstrekt, moeten juist, volledig en waarheidsgetrouw zijn. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren of te annuleren als er onjuiste of onvolledige informatie wordt geconstateerd.
3. Bestellingen en reserveringen
Alle diensten worden aangeboden tegen de prijzen die worden weergegeven op het moment van de boekingsbevestiging.
Een reservering wordt alleen geldig wanneer:
- Het reserveringsformulier is correct ingevuld en
- 100% van de totale charterprijs is ontvangen via een goedgekeurde betaalmethode.
Geen enkele reservering wordt als bevestigd beschouwd zonder schriftelijke bevestiging per e-mail naar het door de klant opgegeven adres. Als de bevestigingsmail niet is ontvangen, moet de klant onmiddellijk contact met ons opnemen. Zonder deze bevestiging is de reservering niet geldig.
4. Wijzigingen en annuleringen door de klant
Zodra een reservering is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zonder schriftelijke toestemming van Rent Boats Ibiza. Elke goedgekeurde wijziging kan leiden tot prijsaanpassingen op basis van beschikbaarheid en gewijzigde voorwaarden.
5. Betaalmethoden
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen. Creditcardbetalingen worden geaccepteerd via versleutelde SSL-servers, wat maximale veiligheid garandeert.
Geaccepteerde kaarten:
- Visum
- MasterCard
American Express wordt niet geaccepteerd.
Betalingen via beveiligde elektronische handelssystemen (CES) zijn verplicht. Als de autorisatie door de uitgevende bank wordt geweigerd, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
Als de betaling niet vóór vertrek is voldaan, wordt de charter automatisch geannuleerd.
6. Annuleringsbeleid
Om een reservering te bevestigen, is volledige betaling (100%) vereist.
In geval van annulering door de klant geldt het volgende restitutiebeleid:
- 100% restitutie: Annulering meer dan 30 dagen voor vertrek
- 75% restitutie: 30 tot 14 dagen voor vertrek
- 50% restitutie: 14 tot 7 dagen voor vertrek
- 25% restitutie: 7 dagen tot 24 uur voor vertrek
- Geen restitutie: Minder dan 24 uur voor vertrek of bij niet verschijnen
Voor elke annulering wordt een minimale administratiekosten van € 150 + btw in rekening gebracht, ongeacht het terug te betalen bedrag.
Bankkosten en transactiekosten worden niet terugbetaald.
7. Weersomstandigheden
Als de weersomstandigheden de navigatie onveilig maken (windstoten van 25 knopen of meer en/of hevige regen op het moment van vertrek), zal het bedrijf eerst proberen de charter te verplaatsen naar een andere beschikbare datum.
Als het niet mogelijk is om een nieuwe afspraak te maken, wordt een 100% restitutie verleend.
Bewolkt weer of niet-gevaarlijke omstandigheden op zee zijn geen reden voor restitutie..
8. Passagierscapaciteit
Elk vaartuig heeft een wettelijk toegestane maximale passagierscapaciteit, die strikt moet worden nageleefd.
Er mogen geen extra passagiers aan boord komen boven deze limiet. Niet-naleving leidt tot annulering zonder restitutie.
9. Charter met schipper
Alle boten worden verhuurd met een gekwalificeerde schipper die in het bezit is van de vereiste nautische certificaten.
De charterduur, de havens van vertrek en terugkeer, het vaargebied (Ibiza en/of Formentera) en de route worden bij de boeking gespecificeerd.
10. Verzekering
Alle schepen zijn gedekt door verplichte verzekeringen, waaronder wettelijke aansprakelijkheid en passagiersdekking, onder voorbehoud van de specifieke voorwaarden van de verzekeraar.
11. Borgsom
Als een borgsom vereist is, wordt dit vooraf vermeld. De borgsom kan worden gebruikt om schade, verliezen of vertragingen te dekken die niet door de verzekering worden gedekt. Eventuele extra kosten bovenop de borgsom moeten door de klant worden betaald.
12. Onderverhuur
Het onderverhuren of overdragen van het charter aan derden is ten strengste verboden.
13. Bevoegdheid
Elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden valt onder het Spaanse recht en wordt uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken en tribunalen van Ibiza, waarbij uitdrukkelijk afstand wordt gedaan van elke andere jurisdictie.
14. Klantenservice en claims
Voor hulp, vragen of claims kunnen klanten contact opnemen met:
E-mail: rentboatsibiza@gmail.com
Telefoon: +34 692 807 756
Alle claims worden snel en professioneel afgehandeld.
15. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, teksten, afbeeldingen, ontwerpelementen en broncode worden beschermd door Spaanse en EU-wetgeving inzake intellectueel eigendom. Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.
16. Belastingen en facturering
Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw binnen de Europese Unie, tenzij anders vermeld. Facturen worden verzonden zodra de volledige betaling is ontvangen. Elektronische facturering is op verzoek beschikbaar..