1. Identification de l’entreprise
Les présentes conditions de réservation et politiques d’annulation régissent la relation contractuelle entre :
CW Europe Group Marbella S.L.
Opérant sous la marque Rent Boats Ibiza
Adresse commerciale :
Ctra. Jesús 101, Edif. Centro, Rez-de-chaussée, Local 5
07819 Jesús, Ibiza, Espagne
et tout utilisateur ou client qui accède ou effectue une réservation via le site web
www.rentboatsibiza.es.
En accédant à ce site Web ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions.
2. Champ d’application
Ce site web a été créé à des fins d’information et pour proposer des services professionnels de location et d’affrètement de bateaux à Ibiza et Formentera.
L’accès au site web, la navigation et l’utilisation de tout service impliquent l’acceptation des conditions suivantes :
- Ces conditions de réservation
- Mentions légales
- Politique de confidentialité
- Politique en matière de cookies
Seules les personnes ayant la pleine capacité juridique peuvent effectuer des réservations. Toutes les données fournies lors du processus de réservation doivent être exactes, complètes et véridiques. La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation si des informations incorrectes ou incomplètes sont détectées.
3. Commandes et réservations
Tous les services sont proposés aux prix affichés au moment de la confirmation de la réservation.
Une réservation n’est valide que lorsque :
- Le formulaire de réservation a été correctement rempli, et
- 100 % du prix total de la location a été reçu via un mode de paiement approuvé.
Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée sans confirmation écrite envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le client. Si l’e-mail de confirmation n’a pas été reçu, le client doit nous contacter immédiatement. Sans cette confirmation, la réservation n’est pas valide.
4. Modifications et annulations par le client
Une fois confirmées, les réservations ne peuvent être modifiées ou annulées sans l’accord écrit de Rent Boats Ibiza. Toute modification approuvée peut entraîner des ajustements de prix en fonction des disponibilités et des conditions actualisées.
5. Modes de paiement
Les paiements sont traités à l’aide de systèmes de paiement sécurisés. Les paiements par carte de crédit sont acceptés via des serveurs SSL cryptés, garantissant une sécurité maximale.
Cartes acceptées :
- Visa
- MasterCard
Les cartes American Express ne sont pas acceptées.
Les paiements doivent être effectués via des systèmes de commerce électronique sécurisés (CES). Si l’autorisation est refusée par la banque émettrice, la réservation sera automatiquement annulée.
Le non-paiement avant le départ entraîne l’annulation automatique de la location.
6. Politique d’annulation
Pour confirmer toute réservation, le paiement intégral (100 %) est exigé.
En cas d’annulation par le client, la politique de remboursement suivante s’applique :
- Remboursement à 100 % : annulation plus de 30 jours avant le départ
- Remboursement de 75 % : entre 30 et 14 jours avant le départ
- Remboursement de 50 % : entre 14 et 7 jours avant le départ
- Remboursement de 25 % : entre 7 jours et 24 heures avant le départ
- Aucun remboursement : moins de 24 heures avant le départ ou en cas de non-présentation
Des frais administratifs minimums de 150 € + TVA seront facturés pour toute annulation, quel que soit le montant du remboursement.
Les frais bancaires et les coûts de transaction ne sont pas remboursables.
7. Conditions météorologiques
Si les conditions météorologiques rendent la navigation dangereuse (rafales de vent de 25 nœuds ou plus et/ou fortes pluies au moment du départ), la compagnie tentera d’abord de reporter la location à une autre date disponible.
Si le report n’est pas possible, un remboursement intégral sera effectué.
Le temps nuageux ou des conditions maritimes non dangereuses ne justifient pas de remboursement.
8. Capacité en passagers
Chaque navire a une capacité maximale de passagers légalement autorisée, qui doit être strictement respectée.
Aucun passager supplémentaire ne peut embarquer au-delà de cette limite. Le non-respect de cette règle entraînera l’annulation sans remboursement.
9. Location avec skipper
Tous les bateaux sont loués avec un skipper qualifié titulaire des certifications nautiques requises.
La durée de la location, les ports de départ et d’arrivée, la zone de navigation (Ibiza et/ou Formentera) et l’itinéraire sont précisés au moment de la réservation.
10. Assurance
Tous les navires sont couverts par des polices d’assurance obligatoires, y compris en matière de responsabilité civile et d’assurance passagers, sous réserve des conditions spécifiques de l’assureur.
11. Dépôt de garantie
Si une caution est exigée, cela sera précisé à l’avance. La caution peut être utilisée pour couvrir les dommages, pertes ou retards non couverts par l’assurance. Tout coût supplémentaire dépassant le montant de la caution doit être payé par le client.
12. Sous-location
La sous-location ou le transfert de la charte à des tiers est strictement interdit.
13. Compétence juridictionnelle
Tout litige découlant des présentes conditions sera régi par la loi espagnole et soumis exclusivement aux cours et tribunaux d’Ibiza, avec renonciation expresse à toute autre juridiction.
14. Assistance à la clientèle et réclamations
Pour obtenir de l’aide, poser des questions ou faire une réclamation, les clients peuvent contacter :
E-mail : rentboatsibiza@gmail.com
Téléphone : +34 692 807 756
Toutes les réclamations seront traitées rapidement et avec professionnalisme.
15. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, les textes, les images, les éléments de conception et le code source sont protégés par les lois espagnoles et européennes sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
16. Taxes et facturation
Tous les prix incluent la TVA applicable au sein de l’Union européenne, sauf indication contraire. Les factures sont émises une fois le paiement intégral reçu. La facturation électronique est disponible sur demande.